Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

✨ Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine! Se però qualcosa non dovesse andare bene, il reso è semplice.

📅 TERMINE PER IL RESO

Puoi restituire un articolo entro 15 giorni dalla ricezione o dal ritiro.
⚠️ I resi effettuati oltre questo termine non saranno accettati.

📦 COME RESTITUIRE UN ARTICOLO

Restituire un articolo a IVYRIS è semplice. Segui questi passaggi:

Invia un’e-mail a Help.ivyris@hotmail.com con le seguenti informazioni:

  • Numero d’ordine

  • Articolo che desideri restituire

  • Motivo del reso

Riceverai via e-mail tutte le istruzioni per la restituzione.

Prepara il pacco e spediscilo al seguente indirizzo:

Indirizzo per il reso:
Giuliana Papa
InPost Point
Via G. Boccaccio n. 33
95047 Paternò (CT)
Sicilia – Italia

Ti chiediamo di informarci una volta spedito il pacco, così potremo monitorare la spedizione e velocizzare la procedura.

📅 Il reso deve essere effettuato entro 15 giorni dalla ricezione della merce.
⚠️ Non spedire l’articolo prima di aver ricevuto le nostre istruzioni per il reso.

🟨 IMPORTANTE

Se desideri restituire articoli provenienti da ordini diversi, spediscili in pacchi separati e specifica a quale ordine appartengono.

MODALITÀ DI RESO

🔁 1. Reso per ripensamento (rimborso o cambio)

L’articolo deve essere:

  • Non utilizzato

  • Non danneggiato

  • Nella confezione originale

➡️ Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Opzioni disponibili:

✅ Cambio (IVYRIS copre le spese di spedizione del primo cambio)
✅ Buono acquisto (valido 6 mesi)
✅ Rimborso sul metodo di pagamento originale

💬 Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo presso il nostro magazzino.

🧨 2. Reso per articolo difettoso o errato

Se hai ricevuto un articolo danneggiato o sbagliato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione all’indirizzo Help.ivyris@hotmail.com.

Riceverai un’etichetta di reso prepagata e potrai scegliere tra:

✅ Cambio gratuito
✅ Buono acquisto
✅ Rimborso completo

CONDIZIONI DEGLI ARTICOLI

Puoi provare l’articolo, ma deve essere non utilizzato e non danneggiato.
Deve trovarsi in perfette condizioni e nella confezione originale.

Se l’articolo non rispetta questi requisiti, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso e rispedirlo al mittente a spese del cliente.

CONFERMA E PROVA DI SPEDIZIONE

Una volta elaborato il reso, riceverai una conferma del rimborso via e-mail.

💡 Conserva la ricevuta di spedizione: fino all’arrivo nel nostro magazzino, il pacco resta sotto la tua responsabilità.