Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

✨ Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist! Falls jedoch etwas nicht passt, ist die Rückgabe ganz einfach.

📅 RÜCKGABEFRIST

Du kannst einen Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt oder Abholung zurückgeben.
⚠️ Rücksendungen nach dieser Frist werden nicht akzeptiert.

📦 WIE MAN EINEN ARTIKEL ZURÜCKSENDEN KANN

Die Rückgabe eines Artikels an IVYRIS ist ganz einfach! Folge diesen Schritten:

Sende eine E-Mail an Help.ivyris@hotmail.com mit folgenden Informationen:

  • Bestellnummer
  • Artikel, den du zurückgeben möchtest 
  • Grund der Rückgabe

Du erhältst alle weiteren Anweisungen für die Rückgabe per E-Mail.

Bereite das Paket vor und schicke es an die unten stehende Adresse:

Rücksendeadresse:
Giuliana Papa
InPost Point
Via G. Boccaccio n. 33
95047 Paternò (CT)
Sizilien – Italien

Informiere uns, sobald du das Paket abgeschickt hast, damit wir die Rücksendung verfolgen können und den Vorgang beschleunigen.

📅 Die Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
⚠️ Bitte sende den Artikel erst zurück, nachdem du von uns die Rückgabeanweisungen erhalten hast.

🟨 WICHTIG

Falls du Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurückgeben möchtest, versende sie in separaten Paketen und gib an, zu welcher Bestellung sie gehören.

RÜCKGABEMÖGLICHKEITEN

🔁 1. Rückgabe bei Meinungsänderung (Erstattung oder Umtausch)
Der Artikel muss:

  • Ungetragen
  • Unbeschädigt
  • In der Originalverpackung sein

➡️ Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Verfügbare Optionen für die Rückgabe:

✅ Umtausch (IVYRIS übernimmt die Versandkosten für den ersten Umtausch)

✅ Guthaben (gültig für 6 Monate)

✅ Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

💬 Die Erstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels in unserem Lager bearbeitet.

🧨 2. Rückgabe von defekten oder falschen Artikeln
Falls du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware unter Help.ivyris@hotmail.com.
Du erhältst ein Rücksendeetikett mit Frankierung, und kannst zwischen folgenden Optionen wählen:

✅ Kostenloser Umtausch

✅ Guthaben

✅ Vollständige Erstattung

BEDINGUNGEN FÜR ARTIKEL

Du kannst den Artikel anprobieren, aber er muss ungetragen und unbeschädigt sein.
Der Artikel muss in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.

Falls der Artikel diese Anforderungen nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen und den Artikel auf deine Kosten zurückzusenden.

BESTÄTIGUNG UND VERSANDBESTÄTIGUNG

Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigung der Erstattung per E-Mail.
💡 Bewahre den Versandnachweis auf, da das Paket bis zu seiner Ankunft in unserem Lager unter deiner Verantwortung steht.

 

 

 

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